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Politique de remboursement

Dernière mise à jour : TODO — indiquer la date

Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre CRYOLUME™, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. TODO : confirmer la durée exacte et les conditions (produit non ouvert, etc.) selon votre politique réelle.

Comment demander un remboursement

  1. Contactez-nous à contact@cryolume.fr avec votre numéro de commande.
  2. Nous vous communiquons les modalités de retour du produit.
  3. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

TODO : adapter ce processus à votre organisation logistique réelle.

Produits défectueux

Si votre masque CRYOLUME™ présente un défaut de fabrication, il est remplacé ou remboursé gratuitement, frais de retour inclus. TODO : préciser les modalités de prise en charge des frais de retour selon le cas.

Exclusions

Ne sont pas remboursables : les produits endommagés par une mauvaise utilisation, ou dont le sceau d'hygiène a été retiré au-delà du délai légal. TODO : détailler les exclusions applicables à votre activité.